Ausweiserstellung und Ausweisverwaltung

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Die Geldbörse voller Kundenkarten aus Plastik

Täglich erleben wir es aufs Neue - Sie stehen an der Kasse und wollen bezahlen, der Verkäufer fragt plötzlich nach einer Payback-Karte. Irgendwo haben Sie doch davon schonmal etwas gehört - Punkte sammeln und Prämien erhalten. Je mehr Sie also kaufen, desto mehr Prämien und Vergünstigungen erhalten Sie. Kundenkarten und Treueaktionen gehören mittlerweile zum Alltag, doch wie funktionieren sie und welchen Nutzen hat man eigentlich wirklich davon?

Das Beispiel Payback wollen wir einmal näher betrachten. Dem Kunden ist es möglich eine Payback-Kundenkarte zu beantragen, entweder im Internet oder direkt bei allen teilnehmenden Partnern. Die Anmeldung ist absolut kostenlos und das Prinzip ist einfach: einkaufen und Punkte sammeln. Ob an der Tankstelle, im Supermarkt oder im Hotel - mit jedem Einkauf bei den Payback-Partnern erhält man auch Payback-Punkte. Sogar Internetshops und Freizeitparks halten das System für ihre Kunden bereit.

Hat man irgendwann genügend Geld bei Einkäufen ausgegeben, ist es auch an der Zeit sich mit den Prämien zu beschäftigen. Die Auswahl ist dabei riesig, über Kinogutschein und iPods oder einer Urlaubsreise spannt sich das Angebot. Selbst das Spenden an UNICEF ist mit Payback-Punkten möglich.

Technisch funktioniert das jedoch ganz einfach wie bei alle anderen modernen Kundenkarten. Jeder Kunde erhält eine persönliche Chipkarte, mit der jeder Einkauf durch einen Scanner registriert wird. Durch die Vernetzung aller Payback-Partner werden dann alle Vorgänge gesammelt und abgerechnet. Mit jedem Einkauf erhält man nun Punkte, mit denen sich Prämien einlösen lassen. Beim Einlösen werden die entsprechenden Punkte aus dem System gelöscht und der Kunde geht erneut auf Punktejagd.

Somit liegt ein klarer Nutzen für den Kunden vor, denn neben seinen Einkäufen kann er zusätzlich noch Prämien oder Vergünstigungen in Anspruch nehmen. Extra-Punkte-Coupons vervielfachen Punkte und aufmerksame Kunden können davon profitieren.

Auf der anderen Seite ist es aber vor allem für die Payback-Partner ein großer Vorteil, denn diese sichern sich mit diesem System ihren Kundenkreis. Ist man erst einmal im Besitz der Kundenkarte und hat darauf schon Punkte gesammelt, so möchte man natürlich diese nicht verfallen lassen. So kauft man zukünftig nur noch in Läden, in denen das Payback-System angeboten wird. Die Falle hat zugeschnappt.

Zusammenfassend muss man sagen, dass Kundenkarten-Systeme wie Payback für den Kunden viele Vorteile bringen. Jedoch sollte man seine Konsumgewohnheiten nicht ausschließlich nach den Plastikkarten in der Geldbörse richten. Es gibt doch auch günstige Angebote, die ohne ein solches System lohnenswert sind. Möchte man sich mit den Prämien belohnen, so muss man nur all zu oft hinzuzahlen. Am Ende hat man dann manchmal jedoch Prämien, die man eigentlich garnicht benötigt. Der Punkterausch kann durchaus vom eigentlich Bedarf ablenken. Das monatliche Budget wird nur zu gern überschritten um die letzten benötigten Punkte zu sammeln. Die Kundenkarten können folglich sehr leicht zur Kundenfalle geraten. Der Kunde verliert die Übersicht über das Angebot und lässt sich von Prämien über andere Schnäppchen hinwegtäuschen.

Jeder Rabatt und jede Prämie kann und sollte genutzt werden. Den eigentlichen Bedarf und das Budget sollte man nicht aus den Augen verlieren. Auch dem Stress der Nutzung verschiedener Kundenkarten muss man sich nicht aussetzen. Das Einkaufen soll wieder Spass machen, lassen Sie sich also nicht unter Druck setzen. Plastik im Geldbeutel wird sich in Zukunft weiter etablieren und mit vielen Attraktionen locken. Solange man den Überblick nicht verliert ist es absolut unbedenklich sich Prämien und Rabatte zu sichern.