Plastikkarten

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Eine spezielle temperatursensitive Beschichtung auf den Plastikkarten (TRW-Folie) macht es möglich Kundenkarten, Besucherausweise oder Tickets mit einem speziellen TRW- Kartendrucker, wie z.B. dem Evolis Tatoo Rewrite, wieder und wieder (bis zu 500 Mal) mit Kunden- oder Besucherdaten zu personalisieren oder Gültigkeiten zu verlängern. Insbesondere da, wo hochwertige und teure Kartenrohlinge eingesetzt werden (aufwändig bedruckte VIP- oder Kundenkarten, Chipkarten, Magnetkarten etc) und die einfarbige Personalisierung ausreicht, lässt sich durch die Wiederverwendung der Kartenrohlinge Geld einsparen. Wie günstig diese Lösung wird, hängt natürlich davon ab, wie oft und wie schnell die Karten in der Praxis getauscht und einer Wiederverwendung zugeführt werden. Die kleinen Kartendrucker sind besonders in Apotheken anzutreffen, die mit eigenen Rabatt- und Kundenkarten ihre Kunden günstig binden wollen. Mir stellt sich dabei die Frage, ob und warum gerade Apotheken nur eine kurze Kundenbindung einkalkulieren und wie die Kundenbeziehung in der Regel endet. (Und wie gelangen die Kundenkarten aus den Nachlässen dann wieder zurück?)

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Immer mal wieder taucht die Frage auf, warum sich der schöne Thermotransferdruck auf der Kartenoberfläche so nach und nach auflöst. Häufig hat es nichts mit der Qualität der Karte oder des Druckers zu tun. Gehen wir mal davon aus, das ein Overlay (.. ist das Schutzlaminat, dass über das entsprechende Farbbandsegment in Ihrem Kartendrucker auf die Karte geschweißt wird) aufgebracht ist, dann ist häufig die Aufbewahrungsart der Karte oder des Ausweises ursächlich für diese Veränderung.
Entweder wird die Plastikkarte schutzlos in der Geldbörse zwischen KV-Karte und Gold Member Card gehalten, so dass Sie mit jedem Einkauf oder Arztbesuch ein bißchen mehr von der Oberfläche abschaben, oder sie befindet sich in einer weichen Ausweishülle. Der “Weichmacher” in der Kunststoffverbindung der Ausweishüllen diffundiert im Laufe der Zeit hinüber zur Karte und löst alles was ihm im Weg ist auf. Das dauert zwar eine Weile, kann aber je nach Umgebungstemparatur und Feuchtigkeit enorm beschleunigt werden. Abhilfe schaffen kann man da entweder durch ein zusätzliches Schutzlaminat, das nach dem Druck auf die Karte aufgebracht wird oder durch die Aufbewahrung in Ausweishüllen aus Hartplastik.

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Die Verwendung von Hartplastik-Ausweishüllen zur Aufbewahrung
von kontaktlosen Chipkarten ist heute weitgehend obligatorisch, nicht nur dort, wo eine Tragepflicht besteht. Die Ausfälle bei den Transpondern, den innenliegenden Chips und der Spule durch Biegen und Brechen werden in der Kartenhülle vermieden (Das kennt man ja von den Bankkarten in den schön bedruckten Scheckkartenhüllen. Im Zeitalter kontaktloser Chipkarten ist es nun nicht mehr nötig die Karte zur Benutzung aus der Kartenhülle zu nehmen, wie es bei Barcode- und Magnetkarten noch üblich war, so dass dem Badge-Holder, der Ausweishülle, keine besonderen Eigenschaften abverlangt wurden. Mit der zunehmenden Verbreitung von kontaktbehafteten Prozessorchip-Karten für die digitale Signatur, PKI etc müssen nun die Karten wieder häufiger aus der Kartenhülle und ab und zu klemmt es da auch schon mal. Das kann dann verschiedene Ursachen haben. Zum einen treten hier Qualitätsunterschiede bei den Kartenhüllen zu Tage. Das Material kann temperaturempfindlich oder nicht geeignet für die verwendete Kartenstärke sein. Es kommt häufiger dann vor, wenn der Ausweis direkt nach dem Thermotransferdruck aus dem Kartendrucker quasi noch warm in die Hülle geschoben wird. Der beidseitige Druck heizt die Chipkarte (insbesondere das Metall) noch mehr auf. In Verbindung mit einem Retransfer-Kartendrucker kommt die nur noch 0,7mm dicke SmartCard dann unter Umständen zusätzlich noch leicht gebogen aus dem Drucker. Findet die Abkühlung und die damit verbundene Verformung in der Kartenhülle statt, verschmelzen beide quasi miteinander und lassen sich nur schwer trennen. Es macht Sinn alternative Muster von Kartenhüllen zu begutachten und zu testen, bevor wie so oft das Günstigste zum Teuersten wird. Aber Achtung: Wer nicht vergleicht, kann selbst für die schlechteste Kartenhülle einen hohen Preis zahlen.

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Wer möchte, dass sich ein Kunde erinnert und wiederkommt, dann kann man es ihm mit einer Kundenkarte leichter machen. Ob das Image auf der Karte mit Visitenkarten-Charakter, über die Servicekarte, die Treuekarte, Rabatt- oder Bonuskarte. Gründe für bedruckte Plastikkarten gibt es viele, und jede Branche findet eine Nische zur Kundenbindung. Der Weg zur eigenen Kundenkarte führt dann von der Planung der Auflage über das Layout bis zur Kartentechnik. Beim Druck von Plastikkarten sind kleine Auflagen beim Preis pro Karte meist teurer, können sich aber aufgrund der Flexibilität bei der Gestaltung am Anfang rechnen, bis man den Geschmack der Kunden getroffen hat. Über Digitaldruck bedruckte Plastikkarten sind bei Auflagen ab 1000 Stck. schon für wenige Cents zu kriegen, wenn man direkt mit einer spezialisierten Druckerei in Kontakt tritt und sich den Zwischenhandel spart. Will man die Kundenkarte individuell mit Namen versehen, kann man auf einen Plastikkartendrucker und ein entsprechendes Programm zur Gestaltung und Personalisierung zurückgreifen. Bereits um die 1000 Euro teure Plastikkarten-Drucker machen den Kundenkarten-Druck in Eigenregie erschwinglich. Aber Achtung! Die Kosten für das Verbrauchsmaterial und die Farbbänder sollten dabei genau kalkuliert werden. Zur Personalisierung, also für die Zuordnung der Karte zum Kunden, reicht zunächst eine fortlaufende Nummer. Über einen Barcode kann diese Nummer maschinenlesbar gemacht werden und mit einem Barcodescanner lässt sich leicht eine Verbindung zu seinem Warenwirtschaftsprogramm herstellen. Alternativ übernimmt ein Magnetstreifen oder eine Chipkarte diese Funktion und kann darüber hinaus zusätzliche Daten, wie zum Beispiel Geldbeträge oder Pinnummer speichern.